最終日に得た答え
2005.09.16
今日は午前中、インターンシップ中の東北工大学生さんを連れ「一般住宅リフォーム営業」に行って参りました!もちろん学生さんは「飛び込み営業」は初体験 お客様から見れば学生さんでもスーツを着ていれば「営業マン」 ピンポ~ン 「こんにちわ東北カナメの○○と申します」 「いりませんor結構ですor無言」で玄関ドアを「バタンッ」と閉められ、朝あんなに元気だった学生さんの表情がみるみる内にムンクの叫びの様な表情に・・・・ しかし、最後に、当社のアフター様のお宅へお伺いした所、お客様から当社で工事をした経緯やその後のアフターメンテナンス・担当した営業マンの印象を学生さんにお話していただけました! 学生さんはお客様のお宅を出てから私に一言「感動して鳥肌立ちました」 最初はどんな営業マンもお客様から警戒されるのは当たり前 お客様との関係を構築していくのが営業マンなんです。インターンシップ最終日に 「営業とはなんぞや?」という疑問の答えが見つかった事でしょう byヨージロー